Ми прагнемо, щоб покупка в Clean UA була зрозумілою та безпечною. На цій сторінці зібрані базові умови щодо повернення, обміну та звернень після отримання замовлення.
Після отримання замовлення рекомендуємо перевірити комплектність, зовнішній стан товарів, цілісність пакування та відповідність позицій оформленому замовленню.
Якщо ви помітили пошкодження, невідповідність або маєте питання щодо товару, звʼяжіться з нами якомога швидше — ми допоможемо розібратися з ситуацією.
Повернення можливе за умови збереження товарного вигляду, пакування, комплектності та за відсутності слідів використання, якщо інше не передбачено особливостями конкретного товару.
Якщо товар не підійшов або була виявлена невідповідність, зверніться до нас для узгодження можливості обміну на іншу позицію.
Якщо товар був пошкоджений під час доставки, важливо зафіксувати стан пакування та звернутися до нас для подальшого узгодження дій.
Для окремих категорій професійної хімії, витратних матеріалів або товарів зі спеціальними умовами можуть діяти додаткові обмеження.
Щоб ми могли швидше опрацювати звернення, підготуйте коротку інформацію про замовлення та причину звернення.
Таку можливість потрібно узгодити з менеджером. Важливо, щоб товар зберіг товарний вигляд, пакування та комплектність.
Зафіксуйте пошкодження, зробіть фото пакування й товару та звʼяжіться з нами для подальшого узгодження.
У більшості випадків можливість обміну розглядається індивідуально залежно від категорії товару, стану пакування та наявності альтернативи.
Скористайтесь сторінкою контактів або кнопкою консультації. Ми уточнимо деталі та підкажемо наступні кроки.
Залиште заявку або перейдіть на сторінку контактів — ми допоможемо уточнити умови та знайти оптимальне рішення.